Política de Privacidad

Última actualización: 30 de Diciembre de 2025

La presente Política de Privacidad describe cómo Whapix (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden al servicio disponible en whapix.com (el “Servicio”).

Al utilizar el Servicio, usted acepta esta Política de Privacidad.

1. Información del responsable del tratamiento

Whapix es un producto operado por una entidad registrada en Estados Unidos.

Para consultas legales o de privacidad, puede contactarnos en:

📩 soporte@whapix.com

2. Datos que recopilamos

Whapix recopila únicamente la información necesaria para operar la plataforma.

2.1. Datos proporcionados por el usuario

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono

2.2. Datos de uso

  • Actividad dentro del sistema
  • Historial de acciones y logs
  • Consumo de créditos

2.3. Datos provenientes de integraciones externas

A través de integraciones con WhatsApp, Meta, TikTok y pasarelas de pago, recopilamos y almacenamos:

  • Tokens de acceso a la API
  • Configuración de integraciones
  • Mensajes y conversaciones de WhatsApp
  • Eventos y conversiones
  • Comprobantes de pago
  • Logs, errores y reportes

2.4. Datos sensibles

Whapix no recopila datos sensibles.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

  • Operar el Servicio
  • Gestionar conversaciones de WhatsApp
  • Enviar eventos a Meta y TikTok
  • Procesar pagos y atribución
  • Mostrar estadísticas e historial
  • Gestionar el sistema de créditos
  • Mejorar seguridad
  • Brindar soporte técnico

No se usan para campañas de marketing externas ni se comercializan.

4. Bases legales (estándar global)

Whapix trata datos bajo fundamentos ampliamente aceptados:

  • Ejecución del contrato
  • Consentimiento explícito del usuario
  • Interés legítimo (analítica interna y seguridad)

5. Compartición de datos

5.1. No vendemos ni cedemos datos

Whapix no vende ni comparte información con terceros ajenos al Servicio.

5.2. Transmisión necesaria para el funcionamiento

Los únicos datos compartidos son los que el usuario decide enviar a:

  • API de WhatsApp Business
  • API de Conversiones de Meta
  • API de Conversiones de TikTok
  • Pasarelas de pago (Mercado Pago, Stripe)

5.3. Subprocesadores

Podemos utilizar proveedores de nube y monitoreo exclusivamente para operar el Servicio.

6. Ubicación del almacenamiento

Los datos se almacenan principalmente en infraestructura segura ubicada en Estados Unidos.

7. Conservación de los datos

Whapix almacena:

  • Conversaciones de WhatsApp
  • Event logs
  • Conversiones
  • Comprobantes
  • Historial de operaciones

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa.

El usuario puede solicitar la eliminación total en cualquier momento.

8. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Eliminación
  • Portabilidad
  • Revocación de consentimiento

Contacto: soporte@whapix.com

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas razonables.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

10. Cambios en esta política

Whapix puede actualizar la Política en cualquier momento.

El uso continuado implica aceptación de la versión vigente.

Whapı.x