Términos y Condiciones
Última actualización: 30 de Diciembre de 2025
Estos Términos regulan el acceso y uso de Whapix, disponible en whapix.com (el “Servicio”).
Al utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos.
1. Descripción del Servicio
Whapix es una plataforma web que permite:
- Automatizar ventas por WhatsApp
- Conectar números de WhatsApp Business
- Gestionar conversaciones con un inbox centralizado
- Atribuir ventas a campañas de Meta y TikTok
- Procesar pagos con links de pago
- Utilizar agentes de IA para ventas
- Operar mediante un sistema de créditos
Crear una cuenta es gratuito; para usar el Servicio se deben adquirir créditos.
2. Registro del usuario
El usuario se compromete a:
- Proveer información verídica
- Proteger sus credenciales
- Usar el Servicio de forma conforme a la ley
Whapix no implementa políticas de suspensión general.
El usuario tiene total control sobre la continuidad de uso del Servicio.
3. Sistema de créditos
- Los créditos se compran dentro de la plataforma
- El uso de funcionalidades consume créditos
- No existen suscripciones ni contratos mínimos
- Los créditos pueden transferirse entre cuentas
- No son reembolsables salvo fallas técnicas atribuibles al Servicio
4. Propiedad intelectual
Del Servicio
Todo el software, diseño y arquitectura del sistema pertenecen exclusivamente a la Empresa operadora de Whapix.
De los datos del usuario
Los datos generados o enviados por el usuario (conversaciones, eventos, conversiones, logs, etc.) son propiedad del usuario.
Whapix solo actúa como procesador y almacenador.
5. Uso permitido y prohibiciones
El usuario puede:
- Usar Whapix para ventas propias o de terceros
- Conectar múltiples números de WhatsApp
- Integrar Meta, TikTok y pasarelas de pago
- Transferir créditos entre cuentas
Está prohibido:
- Usar el Servicio para actividades ilegales
- Enviar spam o mensajes no solicitados
- Violar las políticas de WhatsApp Business
- Intentar vulnerar la infraestructura
- Realizar ingeniería inversa
- Violar políticas de plataformas integradas
6. Limitación de responsabilidad
Whapix no garantiza:
- Resultados publicitarios
- Mejora de KPIs
- Aumento de ventas o rendimiento
El desempeño depende de factores externos al Servicio.
Whapix facilita la automatización y atribución, pero los resultados dependen de la estrategia del usuario.
7. Disponibilidad y soporte
- No garantizamos uptime ni SLA
- El Servicio puede sufrir cambios o interrupciones
- Soporte vía chat in-app y WhatsApp
8. Eliminación de datos
Los datos no se eliminan automáticamente al dejar de usar el Servicio.
El usuario puede solicitar su eliminación escribiendo a:
📩 soporte@whapix.com
9. Modificaciones
Whapix puede modificar el Servicio o estos Términos en cualquier momento.
La continuación del uso implica aceptación.
10. Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por principios generales de derecho aplicables a servicios digitales.
Cualquier disputa se resolverá de acuerdo con la jurisdicción de la entidad operadora del Servicio.